「そんな胡散臭い業界で仕事しなくてもいいんじゃない？」

世界樹ジェムストーンを２月に引継ぎ、店長業務も早４か月。

その間、母親、親戚、知人多くの方から、宝石・ジュエリー事業を始める事に対して否定的なご意見をいただきました。

前向きな言葉をいただいた事は・・・、ありませんでした 笑

母親至っては宝石事業を始めた息子の事が心配で、毎日仏壇の父親の位牌に向かって拝んでいますよ。

皆さんは、宝石を販売するお店についてどのような印象をお持ちですか？

このブログをお読みいただいている多くの方は、ECでルースを購入されている方だと思います。宝石との距離が近く、実店舗でもネットショップでも宝石を扱っているお店がどのような感じなのか、よくご存じではないかと想像しています。

「お迎えして良かった！」という宝石を購入できた事も多いかと思います。

一方、宝石を買った後で「後悔した」とか、お店の対応で不備があり「がっかりした」という経験もされた方もいらっしゃると思います。

この世界樹ジェムストーンも、かつて誤配送をしてしまったり、X（旧 ツイッター）で炎上したりとご迷惑をおかけしていました。

事業を引き継いだ私としましても、教訓として同じような事が起きないように運営をしていきます。ただ、人間なので100%はありませんので、ご迷惑をかけてしまった際には謝罪し誠実な対応をしていきます。

話が少しそれてしまいました。

そもそもなぜ、宝石業界が胡散臭いとみられやすいのでしょうか？

周りに聞いてみてところ、以下のような要因が考えられました。

同じ種類の宝石で、大きさが同じようなものであっても価格が大きく違うことってありますよね。

産地であったり品質であったり、非加熱やトリートメント等、価格に変動を与える要素が多い。売り手と消費者の間に知識の差が大きい業界と言えます。

以前、信託銀行の不動産部に所属していた事がありますが、不動産業界も「映画 地面師たち」のように胡散臭い詐欺的なイメージが持たれやすい業界です。

このような買い手と売り手の間の情報格差を悪用して、高額な価格で売りつける手法があるということが信用されない原因の一つだと考えます。

過去に、強引なセールスや詐欺的な販売手法が問題となった事例がありました。

1997年に破産した「ココ山岡」事件では、１万人に近い方が被害に。

その手法は、店舗付近で女性店員が男性に声をかけ店内に案内し、ダイヤモンド購入を持ちかける。販売員からローン支払月々１万円弱で購入できるという説明と、５年後に同じ金額買い戻す事ができる「買い戻し特約」を提案されて多くの男性は安心して購入。

ココ山岡独自の鑑定書も付いていましたが意図的にグレードアップしたものでした。

本来のダイヤモンドの価値からかけ離れた高い値段でココ山岡は販売していました。

そんなココ山岡は、バブル崩壊の影響で買い戻し特約を使う顧客が増えて資金繰り悪化で破綻。

他には、販売員が自宅訪問販売で金やプラチナを販売して、お客様には現物を引き渡さず「預り証券」のみを渡す商法が問題になったこともありました（豊田商事事件）。

１で記載した価格がわかりにくい事に加え、強引で詐欺的な販売が発生したことも業界全体の印象を悪くしてしまった原因と言えそうです。

今度は信頼ができるお店（EC）の見分け方はどのような点で判断できるかについて、当店の現状も考えながら記載してみます。

宝石のキャラット数、カラー、クラリティー等の詳細情報が記載されているか。

表示されている価格の妥当性を判断する大切な情報になるかと思いますので、可能な限り記載がある方が望ましいです。

当店はまだ改善余地がある点です。充実させていきたいと考えております。

宝石に限らず、アマゾンや楽天等で購入するときも口コミやレビューを参考にしない人はほぼいないのではないでしょうか？

特にこれまで購入したことの無いものや高級なものは、口コミやレビューが気になります。

世界樹ジェムストーンでもレビューがあります。

スタッフ全員で、全てのレビューに目を通しております。嬉しいご連絡も励みになりますし、厳しいご意見も改善のきっかけになります。是非、ご記載いただけましたら幸いです。

写真のものと実際に届いたものが異なる「誤配送」が発生してしまった場合、もしくは写真で「いいな」と思って購入してみたところ、輝

き感や色味が異なり「がっかり」してしまうという事もあるかもしれません。

事実、世界樹ジェムストーンでも同様の事例が発生してお客様にご迷惑をおかけした事がございます。
再発防止に努めていきます。

店舗の所在地、連絡先、運営者が明記されているか。基本的な事項です。

上記事項が抜けていた場合には「特定商取引法に基づく表記」が無い事になってしまうため、現状ほとんどの店舗が記載しているものと考えます。

当店ではBASE申請時に明記をしています。

返品や交換の条件が明確に記載されているか。

当店の記載は開業以来「基本的には返品には応じることができません」となっております。

１点ものルースを中心に販売しているため、このような記載になったのだと考えておりますが、このポリシーは変更していきたいと考えています。

返品についてのポリシー変更については、変更し次第ご連絡いたします。

今は、宝石・ルースを購入できるお店はリアル店舗、ECショップともに数多くあります。

その中で、世界樹ジェムストーンで購入いただいて本当にありがたく思っております。

暗いニュースが多く、先が見えにくい今だからこそ、キラキラ光る宝石を通じて皆さんに喜んでいただき前向きな気持ちになっていただきたい、そのような気持ちで運営しております。

今後とも、よろしくお願いいたします。

店長Kazu

2025年2月から新しく店長。宝石について勉強中。新卒で国内大手証券会社にて個人・法人営業に従事。その後外資系銀行にてM&Aアドバイザリー、国内大手信託銀行にてM&Aアドバイザリー・PB（プライベートバンキング）業務・不動産企画部勤務の後独立。見て癒される、身に付けて気分が上がる、保管して資産性がある宝石を納得価格で提供すべく日々努力をしています。